Política de privacidad de Portia
Última actualización: 6 de octubre de 2026
- Portia es la app de tu torre: la usan los propietarios, las personas que ellos encargan, el personal de la torre y la administración.
- Guardamos solo lo necesario para que la app funcione, y lo borramos solo cuando pasa su plazo.
- No vendemos datos, no hay publicidad y no hay herramientas de rastreo ni de analítica.
- Puedes eliminar tu cuenta desde la app: Mi cuenta › Eliminar mi cuenta.
- Para cualquier pregunta: [email protected].
1. Quién trata tus datos
La administradora de tu torre es la responsable de los datos de su torre: decide quién tiene cuenta y para qué se usa Portia.
Casna, que ofrece Portia, construye y opera la app y trata los datos por cuenta de la administradora, solo para darle el servicio.
Puedes escribir a Casna a [email protected] o dirigirte a tu administradora.
2. Qué datos guarda Portia y para qué
Tu cuenta (todas las personas)
- Nombre y teléfono. El teléfono es tu usuario para entrar.
- Contraseña, guardada cifrada: nadie puede leerla, ni la administración ni Casna.
- Tus unidades o torres y qué puedes hacer en ellas.
- Historial de entradas: cuándo entraste y los intentos fallidos, para bloquear a quien intente adivinar contraseñas.
Propietarios y personas encargadas
- Estado de cuenta del mantenimiento. Portia guarda, para cada unidad, el nombre y los datos de contacto que la administradora tiene en su contabilidad. El saldo, las facturas y los movimientos se consultan en el momento a la contabilidad de la administradora y no se guardan en Portia.
- Reservas de áreas sociales y comprobantes de pago que envíes (foto o PDF).
- Incidencias que reportes, con sus fotos y comentarios.
- Comunicados de la administración: si los leíste.
- Personas encargadas de tus huéspedes: su nombre y teléfono.
Huéspedes
Cuando registras a un huésped, Portia guarda lo que escribes: nombre, tipo y número de documento, teléfono o WhatsApp, correo, placa y número de acompañantes, más su pase QR y la hora en que entró por la garita. Sirve para que la garita sepa quién puede entrar y cuándo.
Personal de la torre
- Marcajes de entrada y salida: hora, una foto y la ubicación en ese momento, para comprobar que se marca en la torre.
- Comprobaciones de presencia durante el turno: foto, ubicación y hora.
- La ubicación se toma solo al marcar o al confirmar que se sigue en la torre, nunca en segundo plano. Antes del primer marcaje, Portia explica qué se guarda y cuánto tiempo.
Administración
Lo que la oficina hace en Portia (cuentas, turnos, reservas, comunicados, documentos) queda registrado con quién lo hizo. Para situar la torre en el mapa, la oficina usa un mapa por satélite.
Avisos al móvil
Si activas los avisos, Portia guarda el código que tu móvil o navegador da para recibirlos y el nombre del aparato. Los avisos no llevan importes, motivos ni nombres de otras personas.
Lo que se guarda en tu móvil
Portia guarda en tu móvil o navegador la sesión (para que no tengas que entrar cada vez), la torre que elegiste y el código de avisos. No usa cookies de publicidad ni de analítica.
3. Cuánto tiempo se guardan
| Dato | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Tu cuenta, tu historial de entradas y tus avisos | Mientras tengas cuenta. Si la eliminas, se borran al momento. |
| Foto y ubicación exacta de cada marcaje y de cada comprobación de presencia | 90 días |
| Marcajes y comprobaciones de presencia (hora, si fue en la torre) | 24 meses |
| Datos personales de un huésped (nombre, documento, teléfono, correo, placa) | 90 días después de su estancia |
| Registro de la visita, sin esos datos | 24 meses |
| Fotos de una incidencia | 12 meses después de cerrarla |
| Incidencias | 24 meses después de cerrarlas |
| Comunicados | 24 meses |
| Documentos y adjuntos que la oficina retira | 30 días después de retirarlos |
| Reservas y comprobantes de pago | Mientras la administradora los necesite para su gestión y su contabilidad |
| Copias de seguridad | 30 días |
Las copias de seguridad diarias se guardan 30 días: lo que se borra de Portia desaparece también de ellas, como mucho, 30 días después.
4. Si eliminas tu cuenta
Desde Mi cuenta › Eliminar mi cuenta, con tu contraseña. Al momento se borran tu nombre, tu teléfono, tu contraseña, tus avisos y tu historial de entradas, y tus unidades dejan de estar en tu cuenta.
Lo que es de la torre o de la administración (reservas, huéspedes, incidencias, comprobantes de pago, comunicados y documentos) se queda, sin tu nombre.
Si eres personal de la torre y tienes marcajes, tu cuenta se cierra al momento y tus marcajes se quedan, con tu nombre, durante el plazo de la tabla (24 meses); después se borran solos, y con ellos tu cuenta.
5. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que Portia necesita para funcionar, y solo lo que cada uno necesita:
- Supabase: la base de datos y el almacenamiento de fotos y documentos. Los servidores están en Estados Unidos.
- Cloudflare: sirve la app y la web.
- Resend: envía los correos de invitación y los pases de huésped por correo.
- Apple, Google y Mozilla: hacen llegar los avisos al móvil o al navegador.
- Google Drive: guarda las copias de seguridad diarias (30 días).
- Esri: el mapa por satélite que usa la oficina. No recibe datos de propietarios ni de huéspedes.
- La contabilidad de la administradora: el estado de cuenta se consulta a la contabilidad de tu administradora a través de un servidor de Casna.
Dentro de la torre, cada persona ve solo lo que le toca: un propietario ve lo de sus unidades, y una incidencia de zona común se ve sin el nombre de quien la reportó. Casna no vende datos ni los usa para nada distinto de dar el servicio.
6. Cómo se protegen
- Las contraseñas se guardan cifradas.
- La base de datos comprueba en cada consulta qué puede ver y cambiar cada persona.
- Las fotos de comprobantes, incidencias y marcajes están en almacenes privados.
- Todo viaja cifrado (HTTPS).
7. Tus derechos
Según la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales, puedes pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a su uso.
- Para borrar tu cuenta: Mi cuenta › Eliminar mi cuenta.
- Para lo demás: escribe a [email protected] desde el correo o el teléfono que conozca tu administradora, o pídeselo a tu administradora.
8. Menores
Portia no está pensada para menores de edad. Las cuentas las crea la administración para propietarios, personas encargadas, personal y oficina.
9. Cambios en esta política
Si esta política cambia, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.